Доставка

Условия доставки и дополнительных услуг:

  • Доставка товара осуществляется на адрес, указанный в заказе. Товар доставляется до подъезда, входной двери дома при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей.
  • Внимание! При переносе даты доставки товара в момент приезда курьера на адрес взимается плата за итоговое количество поездок.
  • Любые дополнительные услуги не входят в стоимость доставки (сборка товара в день доставки и т. д.). Сборка и подключение осуществляются на следующий день после доставки и оплачиваются на сайте https://hoffmann-trade.kz при оформлении заказа. 
  • Услуга сборки оплачивается при оформлении заказа на сайте или на месте в день приезда сборщика. Условия обговариваются заранее с менеджером.
  • Доставка заказов, состоящих из товаров, отличающих по срокам поставки, осуществляется по мере готовности. Это могут быть как товары из наличия, так и подзаказные товары требующие времени на изготовление..

Моменты, которые следует учесть:

  • Время ожидания курьера составляет не более 15 минут.
  • В случае отказа от товара клиент оплачивает доставку и подъем.
  • Ширина дверного проема должна составлять не менее 75 см, а ширина коридора и других помещений – не менее 120 см. Несоответствие ширины дверных проемов, коридоров и других помещений указанным размерам не является основанием для отказа от товара. Если на момент доставки грузовой лифт не работает, ручной подъем оплачивается отдельно. Подъем диванов, длина которых составляет более 215 см, в грузовом лифте (размеры внутреннего пространства кабины не менее 215 см х 105 см) без предварительного разбора невозможен. Для доставки крупногабаритной мебели нестандартных размеров необходимы предварительные замеры дверных проемов и габаритов лифта.
  • Наличие подготовленного места для передачи покупки. Важно убрать дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, защитить пол и стены, подготовить проход для беспрепятственного заноса товара. 
  • Сотрудники службы доставки не оказывают услуг по съему дверей с петель и по перестановке мебели.
  • Доставленный товар распаковывается на площадке перед дверью квартиры или дома или калитки/забора частной территории.
  • Сборка, вынос мусора и демонтаж старой мебели не входит в стоимость доставки и может быть оговорена отдельно.
  • Обратите внимание, что возврат товара без первоначальной упаковки или в случае ее повреждения невозможен.
  • Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. Если после вскрытия груза вы обнаружили повреждения товара, необходимо отразить эту информацию в коммерческом акте, зафиксировать на фото или видео. Обязательно проверить упаковку заказа на наличие следов влаги, деформаций, надрывов и любых механических повреждений.
  • В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.
  • Необходимо сохранять упаковку до конца сборки.
  • В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.
  • Сборка:

    Если товар требует сборки, мы сообщаем об этом в его характеристиках. Сборка доступна для Алматы и Алматинской области осуществляется квалифицированными специалистами. Услуга сборки в день доставки должна быть согласована в момент согласования доставки.

To Top